2025년 4월 28일부터 시행된 SRT 승차권 환불 규정의 변화에 대해 알아보겠습니다. 이번 변경은 좌석 회전율 향상과 노쇼 방지를 목표로 하고 있으며, 그로 인해 새로운 환불 수수료 체계가 도입되었습니다.
환불 규정 변경의 배경
기존 환불 규정
기존의 환불 정책은 출발 전 전액 환불이 가능하고, 출발 임박 시에도 일정 수수료만 부과되며 간편하게 환불이 가능했습니다. 이는 승객들에게 큰 장점이었으나, 빈 좌석이 발생하는 경우가 많아 운영 측면에서 손실을 초래했습니다.
변경된 환불 규정 요약
2025년 5월 28일부터 적용되는 새로운 환불 규정은 다음과 같습니다. 주중과 주말에 따라 상이한 수수료가 부과되며, 특히 출발 당일 3시간 이내 취소 시에는 10%의 수수료가 적용됩니다.
| 구분 | 출발 전 | 출발 후 |
|---|---|---|
| 1개월 ~ 2일 전 | 1일 전까지 | |
| 주중 (월~목) | 무료 | 5% |
| 15% | ||
| 40% | ||
| 70% | ||
| 주말 (금~일, 공휴일) | 최저위약금 (400원) | 5% |
| 10% | ||
| 20% | ||
| 30% | ||
| 40% | ||
| 70% |
이용자 입장에서의 변화
이번 환불 규정 변경은 예매 시점부터 계획을 더욱 명확히 세워야 함을 의미합니다. 직장인이나 학생처럼 일정 변경이 잦은 사람들은 특히 주의가 필요합니다. 출발 3시간 이내의 취소는 10%의 수수료가 부과되므로, 신중한 예매와 철저한 관리가 필요합니다.
환불 수수료 손해를 줄이는 팁
환불 수수료 손해를 줄이기 위해 다음과 같은 팁을 참고하세요.
- 기차 시간 확정 전에는 너무 이른 예매를 피하세요. 특히 주말에는 수수료율이 높습니다.
- 출발 3시간 전 기준을 미리 체크하기 위해 알람을 설정하세요.
- 갑작스러운 일정 변경 가능성이 있다면 예매보다 무기한 대기하는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
SRT 승차권 환불 요청은 어떻게 하나요?
SRT 승차권 환불은 앱이나 홈페이지를 통해 간편하게 요청할 수 있습니다. 하지만 새로운 규정에 따라 수수료가 부과되니 주의하세요.
환불 수수료는 언제부터 적용되나요?
2025년 5월 28일부터 새로운 환불 수수료 규정이 적용됩니다. 이 시점부터 변경된 규정에 따라 환불이 진행됩니다.
주말과 평일의 환불 수수료는 어떻게 다른가요?
주말(금~일, 공휴일)과 평일(월~목)의 환불 수수료는 차이가 있으며, 주말에는 더 높은 수수료가 부과됩니다.
환불 규정 변경 이후에도 예매는 가능한가요?
예, 환불 규정이 변경되더라도 예매는 여전히 가능합니다. 다만, 변경된 수수료 체계를 고려하여 신중하게 계획해야 합니다.
기차를 놓친 경우 환불은 어떻게 되나요?
기차를 놓친 경우에도 환불이 가능하지만, 출발 후 취소 수수료가 더 높아지므로 주의가 필요합니다.
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