제가 직접 체크해본 바로는, 배민커넥트를 시작한 지 벌써 9일이 지났어요. 매일매일 느끼는 점과 껴안고 있는 고충들을 공유하고자 해요. 이 글을 통해 저는 여러분과 제 일상이 어떻게 흘러가는지를 나누고 싶어요.
배달의 연속: 도보 배송의 현실
배민커넥트를 하면서 느끼는 가장 큰 점은, 도보 배송을 하기 위해서는 많은 체력과 인내가 필요하다는 것이에요. 저는 어제 도보 배송 60건을 완료했답니다. 이렇게 많이 하면 동네 분들이 신나하실 것 같기도 해요. 그러나, 고객님들의 반응은 반대일 때가 많죠.
- 도보배송의 특성과 단가 문제
도보 배송은 상대적으로 고객님들께 더 빠른 서비스를 제공할 수 있죠. 그렇지만, 저는 도보 배송과 배달의 단가 차이에 실망을 느끼고 있어요. 왜냐하면, 똑같이 열심히 일하는데도 단가가 낮아서 그것을 충족하기가 힘들거든요. 그래서 이런 점에서 이해가 안 가는 부분이 많아요.
| 서비스 유형 | 기본 단가 |
|---|---|
| 도보 배송 | 3,000원 |
| 배달 | 4,500원 |
이렇게 보니, 도보 배송의 단가는 정말 낮네요. 특히 요즘처럼 바빠질 때는 단가를 올려야 하는 것 아닌가 싶어요.
2. 고객님과의 소통 문제
요즘 31일 데이가 다가오니 배달이 급증할 것 같은 예감이 들어요. 하지만, 고객님들이 배달 지연에 대해 오해하고 화를 내는 경우가 많아서 피곤해요. 사실, 한 명의 배달 기사가 모든 주문을 처리하는 게 아닌데도 왜 저희에게 화를 내는지 모르겠어요. 고객님과의 소통이 한층 필요하다고 느끼고 있답니다.
배달 일을 하며 소소한 행복 느끼기
제가 배민커넥트를 시작한 이유였던, 소소한 행복을 찾고 싶어서예요. 짧은 배달이지만, 작지만 보람있는 순간들이 있다고 믿어요. 오늘은 주문을 받으며 간식으로 아이스크림이 땡기는 날이었어요. 배스킨라빈스 주문이 들어와서 고객님께 전달할 때의 기분은 정말 예술이에요.
1. 음식을 배달하며 느낀 즐거움
음식을 전달하면서도 느끼는 작은 행복이 있어요. 그 고객님이 좋아하실 것 같은 메뉴를 고를 때의 기분은 뿌듯해요. 이렇게 작은 기쁨이 쌓여서 하루를 이루고 있다고 할 수 있겠죠.
2. 사람들과의 소통
일하면서 다양한 고객님과 소통하게 되니, 사람과의 관계가 소중해지는 것 같아요. 가끔은 배달하면서 고객님과 짧은 이야기들도 나누게 되는데, 그런 순간들이 기분 전환이 되더라고요. 서로를 알고 있다는 것만으로도 큰 의미가 있다는 생각이 듭니다.
예고된 눈보라와 대처하기
이제 2월 1일에는 눈이 올 거라는 예보가 나왔어요. 마침 그런 날에 이벤트가 잡혀서 살짝 불안하기도 해요. 눈 오는 날에는 배달기사로서 어떤 대응을 해야 할지 고민이 돼요.
1. 기상 조건과의 싸움
눈이 오면 도로가 미끄러워지기 때문에, 더 조심해야겠죠. 그렇지만, 손님들에게 즉각적으로 알리고 하는 과정에서 스트레스를 받을 수도 있을 것 같아요. 무사히 이겨내야 하는 시간인 것 같아요.
2. 대체 날을 고려하기
이런 극한의 날씨 조건에 취소를 고민할 필요가 있을지도 모르겠어요. 배달은 책임감 있는 일이니까요. 그러나 안전을 최우선으로 해야겠죠.
월말 이벤트와 준비하기
곧 다가오는 월말 이벤트는 언제나 바쁠 때인데, 배달하면 받을 혜택이 많아서 고객님도 기대가 되실 것 같아요. 그렇지만, 이 이벤트로 인해 배달량이 급증할 가능성이 크기에 어느 정도 각오를 해야겠어요.
1. 이벤트 준비
제가 원하는 아이스크림도 이벤트로 할인받으면 특히 기쁠 것 같아요. 그래서 오늘은 얼른 오랜만에 받아왔답니다. 고객님도 31일 데이에 제대로 챙겨드리기 위해선 미리 준비하는 게 좋겠죠.
2. 이벤트에 대한 고객님의 반응
이벤트에 대해 고객님들의 반응은 다양한데, 대체로 호의적이에요. 다들 잘 이용하시기를 바라네요.
친구와의 소중한 시간
일의 피곤함 끝에 요즘 들어 친구와의 술 자리가 더 소중하다는 걸 느껴요. 어제도 친구와 술을 마셨는데, 이런 시간이 정말 스트레스 해소에 큰 도움이 된다는 생각이 많아졌답니다.
1. 친구의 조언
친구가 제가 겪는 일들에 대해 조언해주고, 그런 대화를 나누는 것만으로도 에너지를 얻네요. 서로 힘이 되고 있다는 걸 느낄 수 있어서 행복합니다.
2. 소통의 소중함
이런 작은 소통이 친구들과의 관계를 더욱 깊게 해주는 것 같아요. 각자 고충을 나누고, 현실생활의 이야기를 나누는 것이 정말 큰 위안이에요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
배민커넥트는 어떤 형태로 운영되나요?
배민커넥트는 배달 플랫폼으로, 다양한 주문을 배달원들이 직접 수령하고 전달하는 시스템으로 운영되고 있습니다.
배달하는 과정에서 체력 소모가 많이 될까요?
그렇습니다. 실제 도보 배송을 하다 보면 체력적으로 힘든 점이 많으므로, 충분한 에너지를 가지고 일을 시작해야 하니까요.
고객과의 관계는 어떤 식으로 이루어지나요?
고객님과는 주문 시 소통하는 방식으로 관계가 형성이 되며, 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 알려주시는 모든 피드백이 중요합니다.
배달 수수료는 어떻게 설정되나요?
배달의 단가는 지역, 배달 시간, 그리고 이벤트에 따라 다르므로, 시간이 지남에 따라 유동적이랍니다.
서로를 잊지 않고 꾸준히 교감하는 것이 얼마나 귀한 일인지를 느끼게 해주네요. 매일 다른 경험으로 채워지는 기본적인 하루들이 주는 소중한 마음을 담고자 했어요. 여러분도 적극적으로 배민커넥트를 경험해보세요!
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