투썸플레이스 고객센터에 대해 제가 직접 체크해본 결과로는, 다양한 문의를 간편하게 해결할 수 있는 유용한 정보가 포함되어 있습니다. 이 글에서는 전화번호, 영업시간, 온라인 문의 방법, 멤버십 혜택 등을 상세히 알려드리겠습니다.
투썸플레이스 고객센터 연락처 및 운영시간
투썸플레이스 고객센터에서는 각종 문의 사항을 신속하게 처리해 주고 있습니다. 운영시간과 상담 방식에 따라 최적의 서비스를 제공받을 수 있습니다.
- 고객센터 전화 문의
고객센터 전화번호는 1577-4410입니다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지이며, 점심시간(12시~1시)에는 상담이 지연될 수 있으니 참고해 주세요. 주말 및 공휴일에는 운영되지 않으니 이 점 유의하세요.
2. 온라인 문의 방법
전화 연결이 어려운 분들은 온라인 문의를 통해 보다 편리하게 상담을 받을 수 있습니다. 공식 홈페이지의 ‘고객의 소리’ 코너 또는 투썸플레이스 앱에서 24시간 문의를 접수할 수 있으며, 영업일 기준 1~2일 내에 답변을 받을 수 있습니다.
온라인으로 문의할 때 주의할 점은 다음과 같습니다:
- 문의 내용을 상세히 작성해서 정확한 답변을 받도록 하세요.
- 주민등록번호, 계좌번호와 같은 민감한 정보는 포함하지 않도록 유의하세요.
- 답변을 받을 이메일 주소는 정확하게 기재해야 합니다.
| 문의 방법 | 전화번호 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 고객센터 전화 | 1577-4410 | 평일 9~17시, 점심시간 없음 | 주말과 공휴일은 운영 안됨 |
| 온라인 문의 | 공식 홈페이지 및 앱 이용 | 24시간 가능 | 1~2일 이내 답변 |
자주 묻는 질문(FAQ)
투썸플레이스의 공식 홈페이지에는 고객이 자주 묻는 질문을 정리한 FAQ 페이지가 마련되어 있습니다. 여기에는 다음과 같은 다양한 정보가 포함되어 있어 궁금한 사항을 빠르게 해결할 수 있습니다.
1. 투썸오더
모바일 주문 및 픽업 서비스 이용 방법에 대한 안내를 받을 수 있습니다.
2. 하트멤버십
멤버십 혜택 및 하트 적립 기준에 대한 정보도 확인할 수 있습니다.
| 카테고리 | 설명 |
|---|---|
| 투썸오더 | 모바일 주문 및 픽업 서비스 방법 |
| 하트멤버십 | 멤버십 혜택 및 하트 적립 기준 |
| 홀케이크 예약 | 사전 예약 및 픽업 방법 |
| 기프트카드 | 구매 및 사용 방법 |
| 스탬프 적립 | 스탬프 적립 및 사용 기준 |
| 결제 관련 | 결제 수단 및 환불 정책 |
멤버십 혜택 및 유의사항
투썸하트 멤버십을 활용하면 매장에서 음료 및 디저트를 구매할 때 하트를 적립할 수 있습니다. 최종 결제 금액 3천 원 이상일 경우 하트 1개가 기본적으로 적립되며, 일정 금액을 초과하면 추가 적립이 가능합니다.
1. 하트 적립 기준
- 하트는 매장에서 구매 시 적립됩니다.
- 적립된 하트는 1년간 유효하며, 유효기간이 지나면 자동 소멸됩니다.
2. 멤버십 이용 시 유의사항
- 멤버십 등급에 따라 쿠폰 및 혜택이 다르게 제공됩니다.
- 멤버십 정책은 시기에 따라 변동될 수 있으므로, 감안하여 최신 정보를 확인하는 것이 좋습니다.
| 혜택 | 설명 |
|---|---|
| 하트 적립 기준 | 3천 원 이상 구매 시 1개 적립 |
| 하트 유효기간 | 1년 단위로 자동 소멸 |
| 등급별 혜택 | 등급에 따라 쿠폰 제공 |
가맹점 창업 및 단체 구매 문의
투썸플레이스 가맹점 창업에 관심이 있는 분은 공식 홈페이지에서 자세한 절차를 확인할 수 있습니다. 그리고 기업 및 단체 구매를 원하시는 고객은 별도의 문의를 통해 안내를 받을 수 있습니다. 필요 정보를 미리 체크하면 원활한 상담이 가능합니다.
1. 가맹점 창업 안내
가맹점 창업을 원하신다면 사전에 필요한 정보를 확인하고 준비하시는 것이 중요합니다.
2. 기업 및 단체 구매 안내
대량 구매를 원하실 경우, 고객센터나 온라인 문의를 통해 구체적인 조건과 절차에 대한 피드백을 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1: 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
투썸플레이스 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 운영되며, 점심시간(12시~1시) 동안에는 상담이 지연될 수 있습니다. 주말 및 공휴일에는 운영되지 않습니다.
Q2: 온라인 문의를 하면 얼마나 빨리 답변을 받을 수 있나요?
온라인 문의는 24시간 접수 가능하며, 영업일 기준 1~2일 내에 답변을 받으실 수 있습니다. 보다 신속한 답변을 위해 문의 내용을 자세히 작성해 주세요.
Q3: 하트멤버십의 하트 유효기간은 얼마인가요?
적립된 하트는 1년 동안 유효하며, 유효기간이 지나면 자동으로 소멸됩니다. 정기적으로 하트 적립 및 사용 내역을 확인하는 것이 좋습니다.
Q4: 가맹점 창업을 하려면 어떻게 해야 하나요?
가맹점 창업에 대한 절차와 조건을 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있으며, 추가 정보가 필요할 경우 고객센터로 문의하시면 더욱 자세한 설명을 들으실 수 있습니다.
투썸플레이스를 이용하는 모든 고객들에게 도움이 되는 정보를 제공했습니다. 편리한 고객센터와 멤버십 혜택을 적극 활용하여 즐거운 카페 경험을 누려보시길 바랍니다.
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