에이블리는 2015년에 설립된 패션 애플리케이션 및 온라인 쇼핑몰로, 패션 업계에서 높은 수요를 기록하고 있습니다. 특히 런칭 2년 만에 누적 거래액 2,000억 원을 돌파하며 계속해서 성장세를 이어가고 있습니다. 이번 글에서는 에이블리의 고객센터 정보, 입점 방법, 멤버십 제도, 특징 등을 자세히 살펴보겠습니다.
에이블리 개요
에이블리의 성장 배경
에이블리는 앱 출시 3개월 만에 100만 다운로드를 기록하며 빠른 성장을 보여주었습니다. 2018년에는 월 거래액이 20억 원에 달했으며, 2019년 말에는 220억 원으로 급증했습니다. 이는 에이블리가 패션 업계에서 중요한 위치를 차지하게 된 배경입니다.
고객층 및 입점의 용이함
에이블리는 누구나 쉽게 마켓을 창업하여 입점할 수 있도록 지원합니다. 다양한 배경을 가진 사람들이 에이블리 플랫폼을 통해 자신의 브랜드를 만들고, 에이블리가 물류 및 고객 대응을 지원하는 구조로 운영됩니다.
에이블리 셀럽 마켓 모음 앱
입점 절차와 지원
판매자들은 상품 사진을 업로드하고, 에이블리는 사입, 배송, 고객 서비스(CS), 교환 및 반품 처리 등을 맡아줍니다. 이를 통해 판매자는 상품 선택과 브랜드 구축에만 집중할 수 있으며, 거래액의 10%를 파트너스와 나누는 방식으로 운영됩니다. 이러한 시스템 덕분에 2020년 기준으로 2,500개 이상의 마켓이 입점하였으며, 다양한 사람들이 성공적인 창업을 이루고 있습니다.
다양한 판매자 유형
입점한 판매자는 인플루언서뿐만 아니라 주부, 대학생, 옷가게 직원 등 다양한 직업군으로 다양화되어 있습니다. 이는 에이블리가 패션 분야에서 폭넓은 고객층을 갖추게 만든 주된 요인입니다.
에이블리 멤버십 혜택
회원 등급과 산정 기준
에이블리의 멤버십은 매월 1일, 최근 6개월의 결제 금액을 기준으로 새로운 회원 등급을 부여합니다. 등급은 구매 확정된 실 결제 금액을 기준으로 하며, 포인트나 쿠폰 등의 할인 금액은 제외됩니다. 회원 등급별 혜택은 사전 통지 후 변경될 수 있습니다.
멤버십 혜택
멤버십에 가입하면 다양한 할인 혜택과 특별 이벤트에 참여할 수 있어 소비자들에게 매력적인 요소가 됩니다. 이는 고객 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 합니다.
에이블리 고객센터 정보
연락처 및 운영 시간
에이블리 고객센터 전화번호는 1833-8021이며, 운영 시간은 오전 10시부터 오후 6시까지입니다. 점심시간은 12시 30분부터 1시 30분까지입니다. 유선 통화가 어려운 경우 카카오톡 ‘@에이블리_공식’을 통해 문의할 수 있으며, 앱 내 고객센터 기능을 통해서도 도움을 받을 수 있습니다.
무료배송 및 서비스 특성
에이블리에서 판매되는 모든 상품은 무료 배송이며, 다양한 업체가 입점하여 선택의 폭이 넓습니다. 가격 비교가 용이하고, 여러 연령층의 소비자들이 이용할 수 있다는 점이 큰 장점으로 평가받고 있습니다.
자주 묻는 질문
에이블리에서 상품을 어떻게 판매하나요?
에이블리에 입점하여 상품을 판매하기 위해서는 판매자로 등록한 후 상품 사진을 업로드하고, 에이블리가 제공하는 물류 및 고객 서비스 시스템을 활용하면 됩니다.
멤버십 가입은 어떻게 하나요?
에이블리 앱에서 회원 가입을 진행하면 자동으로 멤버십에 가입되며, 이후 결제 금액에 따라 회원 등급이 부여됩니다.
고객센터 문의는 어떻게 하나요?
고객센터에 문의하려면 전화(1833-8021) 또는 카카오톡 ‘@에이블리_공식’을 통해 연락하실 수 있으며, 앱 내 고객센터 기능도 이용 가능합니다.
에이블리에서 구매한 상품의 반품은 어떻게 하나요?
상품의 반품은 고객센터에 문의하거나 앱 내 반품 요청 기능을 통해 진행하실 수 있습니다. 각 상품의 반품 정책에 따라 다를 수 있으니 확인이 필요합니다.