롯데홈쇼핑은 국내 대표적인 홈쇼핑 기업으로, 다양한 상품을 TV와 온라인 플랫폼을 통해 판매하고 있습니다. 롯데그룹의 계열사로 2001년에 설립된 이래로, 고객에게 편리한 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다.
롯데홈쇼핑 고객센터 정보
고객센터 전화번호
롯데홈쇼핑의 고객센터 전화번호는 1899-4000입니다. 고객센터 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 8시까지이며, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영됩니다. 일요일과 공휴일은 휴무입니다.
온라인 문의 서비스
온라인으로 1:1 문의하기 서비스를 이용하려면 롯데홈쇼핑에 로그인해야 합니다. 아이디(이메일)와 비밀번호를 입력하여 접속할 수 있으며, 엘포인트 통합회원은 다양한 롯데 계열 서비스에 하나의 아이디로 접근할 수 있는 이점이 있습니다. 비회원은 주문조회 서비스를 이용할 수 있으며, 주문번호와 입력한 이메일 주소를 통해 조회가 가능합니다.
전화주문 이용 방법
ARS 주문번호
방송상품에 대한 ARS 주문번호는 080-000-1000이고, OneTV ARS 주문번호는 080-000-3000입니다. 주문 절차는 다음과 같습니다:
1. 매체 선택
2. 고객 확인
3. 상품 선택
4. 결제 선택
5. 배송지 선택
6. 주문 완료
주문 과정 중 어떤 단계에서든지 별표(*)를 눌러 이전 단계로 돌아갈 수 있으며, 카드 결제를 원하실 경우 미리 카드를 준비해 주시기 바랍니다. 무통장 입금 시 부산/경남은행은 ARS 주문 외 다른 매체로 결제 이력이 있을 때만 노출됩니다.
모바일 간편 주문
ARS 이용 중 각 단계에서 9번을 누르면 모바일 서비스 화면으로 연결되어 간편하게 주문할 수 있습니다. 간편 결제는 안드로이드 폰에서만 가능하며, 아이폰 사용자에게는 문자가 전송됩니다.
롯데홈쇼핑 앱 활용
롯데홈쇼핑 앱을 활용하면 더욱 편리한 쇼핑이 가능합니다. 앱 내에서는 인기 상품을 쉽게 확인할 수 있는 숏핑 기능이 제공되며, 모바일 라이브 방송 알림을 통해 생방송 특가와 이벤트를 경험할 수 있습니다.
L.CLUB 멤버십 혜택
L.CLUB 멤버십에 가입하면 다양한 등급 혜택을 누릴 수 있습니다. 할인 쿠폰, 적립 프로그램, 롯데 계열사와의 제휴 혜택 등을 통해 쇼핑의 즐거움을 더할 수 있습니다. 신규 회원 가입 시에는 즉시 사용 가능한 웰컴 기프트도 제공됩니다.
앱 지원 및 오류 신고
앱 이용 중 불편 사항이나 오류 신고는 이메일 APPhelp@lotte.net으로 단말기 종류와 OS 정보를 기재하여 문의하시면 됩니다.
자주 묻는 질문
질문1: 롯데홈쇼핑의 운영시간은 어떻게 되나요?
롯데홈쇼핑 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 8시까지이며, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지입니다. 일요일과 공휴일은 휴무입니다.
질문2: 비회원도 주문조회가 가능한가요?
네, 비회원도 주문조회 서비스를 이용할 수 있습니다. 주문번호와 입력한 이메일 주소를 통해 조회가 가능합니다.
질문3: 롯데홈쇼핑 앱의 기능은 무엇인가요?
롯데홈쇼핑 앱에서는 인기 상품 확인, 모바일 라이브 방송 알림, L.CLUB 멤버십 혜택 등 다양한 기능을 제공합니다.
질문4: ARS 주문 시 어떻게 결제를 하나요?
ARS 주문 시 카드 결제를 원하시면 카드를 미리 준비해야 하며, 무통장 입금 시 특정 조건이 충족되어야 합니다.
질문5: 앱에 오류가 발생했을 경우 어떻게 해야 하나요?
앱의 오류 신고는 이메일을 통해 가능하며, 단말기 종류와 OS 정보를 기재하여 문의하시면 됩니다.
질문6: 롯데홈쇼핑에서 제공하는 할인 혜택은 어떤 것이 있나요?
L.CLUB 멤버십 가입 시 다양한 할인 쿠폰과 적립 혜택을 제공받을 수 있습니다. 신규 회원 가입 시 웰컴 기프트도 제공됩니다.
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